Formations de Haut Niveau,

Rapides, Efficaces 

"Permettre l'excellence et l'efficacité!"

• Anglais Hôtelier "Converser en Anglais dans un Hôtel"(10h / 5 Jours / Group 10 max)
• Service Restaurant et Bar (10h / 5 Jours / Group 10 max)
• Service Chambres (Superviseurs / Valets / Femmes de chambres) (10h / 5 Jours / Group 10 max)
• Service Réception et Accueil Clientèle (10h / 5 Jours / Group 10 max)
• Cuisine ( Hygiène et Production).(10h / 5 Jours / Group 10 max)
• Optimisation des Ventes & Réservations (10h / 5 Jours / Group 10 max)
  

Exemple Pour Votre Decision: 

Converser en Anglais dans un Hotel

Notre programme de formation en Anglais Hôtelier vise à développer les compétences de communication de tous vos employés, qu'ils soient Cadres ou "Front Liners".

Nous proposons des sessions précises, interactives et pratiques pour conforter les bases de l'Anglais  professionnel, développer l'aisance a s'exprimer et donc, améliorer la Qualité du Service!.

Details de Contenu de Formation:

Cours d'anglais hôtelier 

Tarif : 1450€HT par Session (10 heures sur 5 jours - 10 stagiaires maximum par Session).

Compétences visées :

• Analyser les bases d'anglais  - déterminer les niveaux.
• Connaître les besoins d’une qualité de service hors pair.
• Connaître les bases d'anglais nécessaires a la prestation de services hôteliers.

Public visé :

• Cette formation s’adresse a tous les employés en contact avec les clients, (cadres et employés) par Groupe de Niveau de 1 a 10 stagiaires maximum par classe)

Durée du programme base Débutant:

•  10 heures Prérequis per stagiaire ( 5 classes x 2 heures par jour) 
  

Modalités d’admission :

• Auto-positionnement

Localisation et accessibilité :

Présentiel. Nous nous déplaçons dans votre établissement (sans surcoût si 2 formations combinées sont programmée (sinon ajouter 85 Euros par jour).

Stagiaires en situation de handicap: contactez nous pour échanger sur les modalités de suivi de la formation.

Méthodes pédagogiques :

Plusieurs méthodes et techniques sont utilisées afin de mettre le(s) stagiaire(s) au cœur de l’apprentissage dont il est(sont) acteur(s) en permanence.

Une alternance des différentes méthodes (active, démonstrative, interrogative) est réalisée lors des animations de séquences de formation.

Les techniques utilisées sont :

• le travail de sous-groupe,
• mise en situation,
• jeux de rôle,
• étude de cas

Modalités d’évaluation des acquis :

• Évaluation des acquis en cours de formation : questionnaire, étude de cas, quiz ;
• Test en fin de formation : QCM.

Programme :

• • Vérifier les compétences initiales des stagiaires:

  • Objectifs des leçons: les Stagiaires apprennent les expressions, les comprennent comment les utiliser selon un programme précis de modules / situations.

  • Procédure: Les Stagiaires reçoivent les documents selon le programme  de la situation, et travaillent les expressions,  dialogues .

  • Les Prononciations et la qualité d'éloquence sont vérifiées. 

  • La Durée des modules varie selon les niveaux et besoins spécifiques. 

• Les Modules:

  • Module 1: Accueil 
    Module 2: Requêtes des Clients 
    Module 3: Demander l'autorisation 
    Module 4: Problèmes et plaintes 
    Module 5: Comparaisons 
    Module 6: Faire et recevoir des compliments 
    Module 7: Proposer de l'aide et des conseils
    Module 8: Demander et proposer son avis
    Module 9: Donner des instructions 
    Module 10: Demander de répéter
    Module 11: Décrire l'Hôtel
    Module 12: Le Jour et le Temps
    Module 13: Décrirai les tasks et services 
    Module 14 Décrire les actions et les raisons de ces actions.

    Module 15 Donner des instructions et directions
    Module 16 Répondre au téléphone 
    Module 17 Etablir, expliquer la facturation 
    Module 18: Les services proposes par l'hôtel
    Module 19: Questions
    Module 20:Grammaire (Verbes et temps) et utilisation 
    Module 21: Exercices de conversations